Pada hari Rabu tanggal 9 Januari 2019, Bupati Bojonegoro, Anna Muawanah meresmikan Mal baru di bumi Angling Dharma. Namun bukan Mal seperti pusat perbelanjaan di kota-kota besar ya Nabs. Yang dimaksud dalam hal ini adalah Mal Pelayanan Publik Bojonegoro.
Mal Pelayanan Publik merupakan pusat pelayanan terpadu untuk masyarakat Bojonegoro. Lokasinya berada di Jalan Veteran, Ngrowo, Bojonegoro. Menggantikan fungsi kantor Pusat Pengembangan Industri Kreatif (PPIK).
Pelayanan publik sudah menjadi kebutuhan bagi masyarakat. Dimana mereka memiliki hak untuk memperoleh pelayanan yang terbaik.
Arahan Presiden Joko Widodo yang menginginkan adanya perubahan wajah birokrasi pemerintah, menuju pelayanan yang cepat menuntut banyak inovasi.
Bagaimana tidak, untuk urusan perizinan dasar, semacam pembuatan KTP elektronik, akta kelahiran hingga surat pindah penduduk, memerlukan waktu berhari-hari. Bahkan ada yang sampai berbulan-bulan prosesnya.
Pelayanan birokrasi yang cepat tidak hanya diinginkan Presiden Jokowi, tetapi juga masyarakat daerah. Dari situ, Pemkab Bojonegoro berinisiatif membuka Mal Pelayanan Publik, sebagai wujud nyata dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
Tujuannya, untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai jenis pelayanan dalam satu tempat secara terintegrasi.
Secara keseluruhan, ada 199 stan pelayanan. Rinciannya antara lain, instansi lingkup Pemda Bojonegoro terdiri dari 18 instansi dengan jumlah pelayanan sebanyak 149. Sementara instansi pemerintah pusat di Bojonegoro terdiri dari empat instansi dengan jumlah 16 layanan. Sedangkan perbankan terdiri dari tiga bank dengan jumlah 8 jenis layanan.
Proses dan prosedur pelayanan sudah diatur sedemikian rupa. Ketika memasuki area Mal Pelayanan Publik Bojonegoro, tim Jurnaba.co langsung disambut oleh petugas yang berjaga. Petugas tersebut membantu mengarahkan orang yang datang ke Mal Pelayanan Publik Bojonegoro.
Hadirnya petugas tersebut tentu sangat membantu masyarakat yang datang. Jadi, masyarakat tak perlu bingung untuk menuju ke mana, karena petugas yang berjaga akan selalu mengarahkan ke tempat yang sesuai.
Tim Jurnaba.co juga sempat mendatangi stan pelayanan dari Dinas Perindustrian dan Ketenagakerjaan. Ada dua pegawai dari Disperinaker yang berjaga dan siap melayani kebutuhan yang berkaitan dengan perindustrian dan ketenagakerjaaan.
Area parkir dari Mal Pelayanan Publik Bojonegoro ini juga terbilang luas. Oleh karenanya, kita tak perlu risau untuk urusan parkir kendaraan roda dua maupun roda empat.
Mujianto, Pj Kepala Bagian Ortala menyampaikan, didirikannya Mal Pelayanan Publik ini adalah upaya Pemerintah Kabupaten Bojonegoro untuk menyelenggarakan pelayanan publik yang cepat, mudah, terjangkau, aman, dan nyaman.
“Mal pelayanan publik ini, baru menampung 30 instansi pelayanan baik yang berasal dari pemkab, instansi pusat di daerah, maupun instansi pelayanan lain yang ada di Bojonegoro,” kata Mujianto.
Anna Mu’awanah, Bupati Bojonegoro, menyampaikan, dengan ditetapkannya Peraturan Presiden RI Nomor 81 Tahun 2010 tentang Grand Design Reformasi Birokrasi 2010-2025 maka pelayanan publik merupakan salah satu dari delapan area perubahan.
Terutama Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 23 Tahun 2017 tentang penyelenggaraan mall pelayanan publik.
“Hal itu sebagai upaya pemerintah dalam menyelenggarakan pelayanan publik yang cepat untuk masyarakat Bojonegoro,” kata Anna Muawanah.
Kabupaten Bojonegoro, lanjut dia, pada dasarnya telah melahirkan berbagai bentuk pelayanan terhadap masyarakat. Kendati demikian, pihaknya terus memunculkan ide kreatif dalam mempermudah masyarakat dalam bentuk pelayanan publik.
“Diharapkan, semakin banyak inovasi-inovasi yang akan lahir dan benar-benar menjadikan masyarakat semakin puas dengan pelayanan pemerintah,” tutur bupati perempuan pertama di Bojonegoro tersebut.
Mal ini, merupakan wadah pelayanan publik yang telah terintegrasi, sehingga sangat memudahkan masyarakat Bojonegoro. Pemerintah, terutama ASN sebagai instrumen penting harus bisa merespon perkembangan inovasi ini. Dengan begitu, pemerintah mampu memberikan pelayanan secara maksimal kepada masyarakat.
Gimana nih Nabs? Tertarik untuk “plesiran” ke Mal baru di Bojonegoro? Pastinya, keberadaan Mal Pelayanan Publik di Bojonegoro ini akan lebih memudahkan kamu dalam mengurus segala macam hal.
